تواصل معنا
إحنا هنا لمساعدتك
في DazzStore، بنهتم إن تجربتك معانا تكون سهلة من أول سؤال عن المنتج لحد استلام طلبك. سواء محتاج تعرف تفاصيل منتج، أو تستفسر عن طلبك، أو عندك مشكلة محتاجة متابعة، تقدر تتواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني.
راسل فريق خدمة العملاء
البريد الإلكتروني:
اكتب استفسارك بالتفصيل، وهنراجع رسالتك ونساعدك في الوصول للحل المناسب.
مواعيد الرد على الرسائل
بنستقبل رسائلك على مدار الأسبوع، باستثناء العطلات الرسمية، ونسعى للرد خلال 24 ساعة من استلام الرسالة.
عشان نساعدك بشكل أسرع
يُفضّل توضيح المعلومات المناسبة لطبيعة استفسارك:
- بخصوص طلب سابق: اذكر رقم الطلب أو رقم الهاتف المسجل به.
- بخصوص منتج: اكتب اسم المنتج والسؤال اللي محتاج إجابة عنه.
- بخصوص مشكلة في منتج استلمته: وضّح المشكلة وأرفق صورًا واضحة إذا كانت ستساعد في تحديدها.
- بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع: اذكر رقم الطلب وسبب التواصل حتى نتمكن من مراجعة الحالة.
ماذا يحدث بعد إتمام الطلب؟
بعد تسجيل طلبك، قد نتواصل معاك هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيد بياناته قبل الشحن. وبعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، نوفر بيانات التتبّع عندما تصبح متاحة.
لو عندك أي استفسار، ابعتلنا رسالة، وهنعمل اللي نقدر عليه لمساعدتك وفقًا لإجراءات المتجر.
DazzStore — دعمك جزء من تجربتك معانا.